Kurv (0)
Pakke forsikring
Beskyt din ordre mod skader, tab eller tyveri.
Prioriteret levering
Tilføj en rabatkode
keyboard_arrow_downAnslået total
Din kurv er tom
Sælgerens returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores websted (herefter « Sælgeren »), varer 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion, og du er ikke længere berettiget til at anmode om en returnering.
Du har ret til at træde tilbage fra denne kontrakt inden for en periode på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har fået den fysiske besiddelse af varen eller den sidste vare, hvis der er tale om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt med én enkelt ordre, og som leveres separat. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal varen i din ordre være i samme stand, som da du modtog den, aldrig være båret eller brugt, have mærkerne på og være i sin originale emballage. Du skal også fremvise købsbevis (såsom en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.
For at igangsætte en returnering kan du kontakte os på contact@vunika.com
Hvis din anmodning om returnering accepteres af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering inden for den angivne frist, accepteres ikke.
Du kan kontakte os ved spørgsmål om returneringer på følgende adresse contact@vunika.com
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere VUNIKA om din beslutning om at træde tilbage fra denne kontrakt ved hjælp af en tydelig erklæring (for eksempel via e-mail) på følgende adresse contact@vunika.com.
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for returnering af din vare.
Afhængigt af hvor du bor, kan der gå et stykke tid, før du modtager din ombyttede vare.
Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller at tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.
For at overholde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af annulleringsfristen, som løber fra det tidspunkt, hvor varen overgives til transportøren.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Du skal kontrollere din bestilling umiddelbart efter modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den vare, du bestilte.
Dette gør det muligt for os at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.
Som undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Følgende kan derfor ikke returneres og dermed ikke refunderes:
• letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter);
• personligt tilpassede produkter (såsom de specielle ordrer eller specialfremstillede varer);
personlige plejeartikler (såsom skønhedsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gas eller brandfarlige produkter.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.
OMBYTNINGER
Hvis du ønsker en anden vare end den, du oprindeligt bestilte, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den vare, der ikke passer.
For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail vil du modtage en returadresse, som du kan sende dine produkter til. Returfragten betales af forbrugeren.
Hvis du anmoder om en tilbagebetaling i overensstemmelse med denne politik, vil vi sende dig alle betalinger, vi har modtaget fra dig (med undtagelse af ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end den gratis standardlevering, der tilbydes på vores websted), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog din anmodning.
Tilbagebetalinger (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart Sælgeren har modtaget og inspiceret din returnerede ordre. Vi vil fortælle dig, om din tilbagebetaling som følge af denne returnering er blevet godkendt af Sælgeren eller ej. Hvis Sælgeren godkender din anmodning om tilbagebetaling, vil du automatisk få refunderet prisen for de/de returnerede varer til den samme konto, som er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; i alle tilfælde vil du ikke blive pålagt nogen omkostninger som følge af tilbagebetalingen. Bemærk, at behandlingen af tilbagebetalinger hos banker og forskellige betalingsudbydere er underlagt deres egne tidsfrister, som vi ikke kan kontrollere.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, skal du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din tilbagebetaling officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte behov for en behandlingstid, før en tilbagebetaling vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på contact@vunika.com
Varer på udsalg (hvis relevant)
Politikken er den samme for varer på udsalg.
Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, også beskadigede varer eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returfragten betales af kunden.
For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@vunika.com
Gaver
Hvis den returnerede vare blev markeret som en gave ved købet og blev sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen blev ikke markeret som en gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give den til dig senere, sender vi en tilbagebetaling til dem, og de vil vide, at du har returneret varen.